Respondemos essas perguntas antes de qualquer cliente fechar conosco, e sugerimos que você faça as mesmas perguntas para qualquer gestor de tráfego, seja conosco ou com outra pessoa.
Quem vai mexer na minha conta?
Pergunte se quem te atendeu no começo é quem vai configurar e acompanhar o anúncio no dia a dia. Em muito lugar, quem vende não é quem executa, e o que você explicou na primeira conversa se perde no caminho.
Quantas contas essa pessoa cuida ao mesmo tempo?
Não existe número certo para essa resposta, mas dá para perguntar direto. Se a resposta for vaga ou parecer alta demais para dar atenção à sua conta, desconfie.
Em nome de quem ficam as contas e os acessos?
Conta de anúncio, perfil e domínio precisam ficar no seu nome desde o primeiro dia. Se o gestor sair, você continua com tudo em mãos, sem depender dele para recuperar nada.
O que ele mede como resultado?
Visualização e curtida bonitas não geram cliente. Pergunte se ele mede contato de verdade: mensagem, ligação, agendamento, e quanto custa cada um desses contatos.
Ele olha só o anúncio, ou também a página, o perfil e o atendimento?
Anúncio que não traz cliente quase nunca é só problema do anúncio. Pode ser a página que não responde a dúvida, o perfil desatualizado ou o atendimento que demora. Vale perguntar se esse olhar mais amplo faz parte do trabalho.
Dá para ver um modelo de relatório antes de fechar?
Peça um modelo de relatório, com número de contatos e custo por contato, escrito sem termo técnico.
Tem multa ou fidelidade?
Pergunte isso direto. Com contrato sem multa e sem fidelidade, você sai quando quiser, sem depender de prazo mínimo.
Qual a frequência de acompanhamento, e isso fica escrito?
Peça para combinar por escrito, antes de começar, com que frequência ele revisa a campanha e te dá notícia. Cada caso pede um ritmo diferente, mas o combinado precisa estar no papel, não só na conversa.
- Quem executa é quem te atendeu?
- Carga de contas é clara?
- Acessos ficam no seu nome?
- Resultado medido é contato, não curtida?
- Olhar cobre página, perfil e atendimento?
- Relatório tem modelo para mostrar antes?
- Contrato é sem multa e sem fidelidade?
- Frequência de acompanhamento está por escrito?