Custo por mensagem maior não quer dizer que o anúncio parou de funcionar. Geralmente é uma combinação de fatores que dá para identificar olhando os números da campanha.
A frequência subiu
Quando o mesmo público vê o anúncio muitas vezes, ele vai enjoando. Menos gente clica e menos gente manda mensagem, mesmo com o anúncio ativo.
Mudança grande no conjunto
Trocar orçamento, público ou criativo de forma brusca faz o conjunto voltar para fase de aprendizado. Nesse período o custo costuma balançar até o sistema se ajustar de novo.
Mais concorrência na época
Em datas com mais gente anunciando para o mesmo público, o leilão fica mais disputado e o custo por mensagem sobe para todo mundo, não só para você.
Público local pequeno
Negócio com raio de entrega ou atendimento pequeno tem um público limitado. Depois de um tempo esse público já viu o anúncio e o resultado desacelera.
Clique não vira mensagem
Às vezes o problema não está no anúncio. A tela de boas-vindas ou as perguntas prontas da conversa não ajudam quem clicou, e a pessoa desiste antes de escrever. Quando o anúncio leva para o perfil, um perfil desatualizado tem o mesmo efeito.
Acompanhamos esses números toda semana e o relatório diz qual desses pontos precisa de ajuste.