Não dá para prometer prazo, porque depende de vários fatores que não estão só nas nossas mãos. O que dá para explicar é como o processo funciona e o que observamos enquanto ele acontece.
Por que o anúncio não dá resultado no primeiro dia?
Quando o conjunto de anúncios entra no ar, a plataforma ainda não sabe quem tende a clicar ou mandar mensagem para o seu negócio. Ela testa para quem e onde mostrar o anúncio até entender esse padrão. Enquanto isso acontece, o custo por mensagem costuma variar bastante, para cima e para baixo.
Quanto tempo dura essa fase?
Varia com o volume de mensagens que o anúncio gera. Pode levar alguns dias ou algumas semanas. Na prática, as primeiras mensagens costumam chegar na primeira semana, e o custo por contato fica confiável para decidir depois de duas a quatro semanas. Um anúncio com mais mensagens por dia tende a sair dessa fase mais rápido do que um com poucas mensagens espalhadas.
Se eu mudar o anúncio no meio do caminho, isso atrapalha?
Uma mudança grande, como trocar o público, o texto principal ou o valor investido de uma vez, faz o conjunto voltar para o início dessa fase de teste. Por isso evitamos mexer em tudo ao mesmo tempo: ajustamos uma coisa, observamos e só depois decidimos o próximo passo.
O resultado depende só do anúncio?
Não. O anúncio leva a pessoa até algum lugar: uma página, um perfil do Instagram ou uma conversa no WhatsApp. Se essa página não responde a dúvida de quem chegou, se o perfil está desatualizado ou se a mensagem demora para ser respondida, o anúncio pode estar funcionando bem e o cliente ainda assim não fechar. Por isso, no diagnóstico olhamos essa engrenagem inteira, não só o anúncio.
O que acompanhamos nesse período?
- Quantas mensagens ou contatos o anúncio está gerando
- Quanto custa cada mensagem, e se esse custo está subindo ou caindo
- Se quem chega tem a ver com o que o negócio vende
- O que você conta sobre as conversas: se deu para responder rápido e se virou agendamento
Você recebe esses números toda semana, no relatório. O que traz contato ganha verba, o que não traz sai do ar.